Sensibilisierung des Personals

Der volle Einsatz des Personals ist gerade in einem Hotel, wo sich fast alles um zwischenmenschliche Kontakte dreht, ein wesentlicher Punkt wirtschaftlichen Erfolgs. Wenn alle Weichen richtig gestellt sind, kommt es auf die Umsetzung durch die Mitarbeiter an.

Es geht darum, den Führungskräften und Mitarbeitern nicht nur das technische Wissen zu vermitten. Die Konsequenz einer Handlung muss jedem bewusst sein. Ebenso wie der richtige Ton gegenüber Kollegen und Gästen

• Wenn Ihre Mitarbeiter verstehen, dass der Gast das Gehalt zahlt
  
  
• Wenn sie wissen, welche Kosten durch Gästeverluste entstehen
  
  
• Wenn Ihre Mitarbeiter gerne den besten Service geben
  
  

Dann haben wir unser gemeinsames Ziel erreicht.